Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

MetrosLibres, con dominio metroslibres.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestra plataforma, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales según el tipo de usuario:

• Brokers: nombre completo, correo electrónico, teléfono, nombre de agencia y datos de pago (procesados por Stripe).
• Verificación profesional: de forma opcional, los brokers pueden subir documentos que acrediten su membresía ante el AMPI o SEDETUS. Estos documentos se almacenan de forma privada y segura, son accesibles únicamente por el equipo de MetrosLibres, y se eliminan automáticamente cuando la verificación vence o es rechazada.
• Compradores/visitantes: nombre, correo electrónico y teléfono cuando se envía un formulario de contacto o un reporte de propiedad.
• Datos técnicos y de navegación (todos los visitantes): dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas y propiedades visitadas, e identificadores de cookies. Estos datos se recopilan de forma automática.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para:

• Crear y gestionar cuentas de brokers en la plataforma.
• Procesar pagos de suscripciones de forma segura.
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
• Facilitar el contacto entre compradores y brokers.
• Mejorar la experiencia de uso de la plataforma.

Las finalidades anteriores son necesarias para prestar el servicio. Adicionalmente, tratamos los datos de contacto de compradores/visitantes para finalidades secundarias: realizar comunicaciones y campañas de marketing propias de MetrosLibres, como informarles sobre otras propiedades u oportunidades que puedan interesarles. Para estos fines, podemos conservar sus datos de contacto aun después de que la propiedad consultada o la cuenta del broker relacionado hayan sido eliminadas de la plataforma. Si no desea que sus datos se traten para estas finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@metroslibres.com; ello no afectará el servicio de contacto con los brokers.

4. Compartición de datos

MetrosLibres no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Stripe: para el procesamiento seguro de pagos.
• Brokers registrados: los datos de contacto de compradores son compartidos exclusivamente con el broker de la propiedad consultada.
• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): para la medición y optimización de nuestra publicidad, conforme a lo descrito en la sección de Cookies. Adicionalmente, como finalidad secundaria, podremos compartir los datos de contacto (correo electrónico y/o teléfono) de compradores/visitantes, siempre en forma cifrada (hash irreversible), para la creación de públicos personalizados y similares con los que dirigir nuestra publicidad. Puede oponerse a esta finalidad secundaria conforme a este aviso.
• Google (Google Analytics): para el análisis estadístico del uso del sitio.
• Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la ley.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares tanto para el funcionamiento de la plataforma (como la gestión de sesiones) como para medir el uso del sitio y la efectividad de nuestra publicidad:

• Google Analytics: para entender de forma agregada cómo se usa el sitio.
• Meta Pixel y API de Conversiones de Meta (Facebook/Instagram): para medir y optimizar nuestra publicidad. Con esta finalidad podemos compartir con Meta Platforms, Inc. datos sobre tu navegación (páginas y propiedades vistas, y acciones como el envío de un formulario de contacto), tu dirección IP y, cuando corresponde, tu correo electrónico o teléfono en forma cifrada (hash irreversible) para mejorar la medición de resultados.

Puedes gestionar u oponerte a este tratamiento configurando las cookies de tu navegador, activando la navegación privada, o ajustando tus preferencias de anuncios directamente en Meta (facebook.com/ads/preferences) y Google.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Meta Platforms, Google y Stripe) se encuentran fuera de México y pueden tratar tus datos en el extranjero. Al utilizar la plataforma, aceptas estas transferencias con las finalidades descritas en este aviso.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a contacto@metroslibres.com indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las contraseñas se almacenan de forma encriptada y nunca en texto plano.

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales aplicables. En particular, los datos de contacto de compradores/visitantes pueden conservarse de forma independiente a la propiedad o al broker que originó el contacto —incluso después de que estos sean eliminados de la plataforma— para las finalidades secundarias señaladas. Usted puede solicitar su cancelación en cualquier momento conforme a la sección de Derechos ARCO.

10. Cambios al aviso de privacidad

MetrosLibres se reserva el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos en contacto@metroslibres.com.